返金ポリシー

■お客様都合による返金ならびに返品交換
当店ではお客様都合による返金ならびに返品交換は受け付けておりません。

備考）
生鮮食品につき、不在が続き、配送業者より当社に持ち戻りが発生した場合や、指定された配送先が異なる住所だった場合、一切の返金ならびに商品の交換は致しかねます。再送・転送が必要になった場合には、別途送料をお客様にてご負担いただくこととなります。贈り物での際には特に、先様のご都合と所在をご確認の上、ご注文くださいませ。

■商品等の不具合による返金ならびに返品交換

弊社では商品の検品・品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、万が一、以下の条件にあてはまる場合、返金ならびに返品交換の対応をさせていただきますので、すぐにご連絡くださいませ。

・届いた商品が注文したものと違う

・数量が足りない

・腐敗していた

・破損していた（梱包は含まない）

対応条件）

お受け取り日より3日以内に、当サイト宛てに下記の件名ならびに本文をご記載のうえ、メール（info@marblanc.co.jp）にてご連絡ください。内容確認後に、メールもしくはお電話でご連絡いたします。

件名：

返品・交換について

本文：

・注文番号

・ご注文者様のお名前

・届いた商品の瑕疵について

■商品の性質に関しまして

下記のような場合は、商品の特質性によるものです。返品交換の対象にはなりませんので予めご了承ください。

・お肉が黒赤くなっている ※これはお肉が空気に触れていないために発色作用が起こらないからです。品質に問題はなく、むしろ鮮度が保たれている状態ですのでご安心くださいませ。

・お肉が厚い、または薄い ※その時々により、肉の性能を見極めてスライス・カットしておりますので、しゃぶしゃぶでもすき焼きの厚さぐらいにスライスする場合もあります。

・脂身が多い ※赤身系のモモ肉で脂が多ければ問題ですが、赤身肉でも霜降りの入りの度合いが部位によって異なります。ロース系やカルビ、バラにおきましてはカットする場所によりましては、脂が多い場合もあります。

・商品ページの写真と見た目が異なる ※お肉をカットする職人の癖や食肉の個体によって異なる為、形状を統一することはできかねます。あくまでお写真は参考のものとなります。

■その他

・お受け取り日より3日以内に当該商品の写真とともにご連絡いただけない場合は返品交換いたしかねます。

・商品をご返送いただけない場合は返品・交換いたしかねます。また、悪質なクレームと判断した場合には警察に通報いたします。

・交通事情・天災等によるやむを得ない配達遅延を理由にした返品・交換はお受けいたしかねます。

・お客様都合による代引き受取り拒否などで商品が返品扱いになった場合は、商品代金および往復送料を請求させていただきます。

・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応条件
・商品到着後3日以内にご連絡をいただいていること

・食肉の包装フィルムが未開封であること

返金をご希望の場合の返金額
商品代金全額

返品ならに再送に係る送料
当社負担